Masnoticias/Chihuahua.-   De fácil acceso y monitoreo rápido, la Coordinación de Sistemas  a cargo de David Arzola habilitó en la página web del Municipio de Chihuahua, la sección de Reporte Ciudadano en Línea en el que se reciben las 24 horas del día, los 365 días del año denuncias sobre servicios públicos y daño al medio ambiente. 

 

Para realizar el reporte, el ciudadano sólo deberá estar registrado en el sistema,  con sus datos de contacto que incluyen información básica como  el nombre, celular, correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en el programa web. 

 

Una vez registrado el interesado, el sistema enviará automáticamente un mensaje de texto (SMS) a su celular, con el código de activación para confirmar su participación en el Reporte Ciudadano en Línea, con el cual podrá reportar cualquier problema desde cualquier colonia de la ciudad. 

 

El programa esta adecuado para ubicar en el mapa, el lugar físico de la denuncia y con ello, facilitar el acceso ya sea a los Guardianes Ecológicos, Policía Municipal y/ o cuadrillas de Servicios Públicos, Gobernación y Obras Publicas. 

 

Con este nuevo sistema, el beneficiario podrá describir la falta de alumbrado público, tiradero de escombro, depósitos de basura clandestina, autos yonkeados, grafitti y baches, entre otros, desde la comodidad de su casa o mediante un Smart Phone, lo que sin duda facilitará el servicio de la Presidencia Municipal. 

 

Al concluir el reporte, y cada vez que el usuario emita una denuncia recibirá un SMS, que le informa que su denuncia ha sido recibida, en el que se incluirá el numero de reporte, y el punto marcado en el sistema donde podrá ser consultado su status de reparación.. 

 

En caso de no encontrar el domicilio, el Centro de Respuesta Ciudadana se comunicará directamente con el interesado  para ampliar la información, mismo que registrará la solución y comentarios que de la dependencia que atendió el caso. 

 

Para la utilización del sistema se determinó la siguiente simbología:

REPORTE: El CRC registró el problema y lo turno a la dependencia

 

PROCESO: La dependencia está en proceso de resolver el problema

 

CUMPLIDO: El reporte fue cumplido a tiempo

 

CUMPLIDO A DESTIEMPO: El reporte se cumplió fuera del tiempo establecido por el sistema

 

NO ATENDIDO: La dependencia hizo caso omiso del reporte